Abonelik ve Fatura

Qroole'nun tüm özellikleri 14 günlük ücretsiz denemeyle başlar. Canlı demo menümüzü inceleyerek karar vermek daha kolay olacaktır. Bu bölümde plan seçimi, ödeme yönetimi, fatura geçmişi, abonelik iptali ve veri politikalarına dair tüm detaylar açıklanmaktadır.

Deneme Süresi

• Süre: Kayıt tarihinden itibaren 14 takvim günü
• Kapsam: Deneme süresinde tüm Profesyonel Plan özellikleri aktiftir — çoklu dil, kampanya, özel domain, analitik, GA4 entegrasyonu dahil her şey
• Kart gerekliliği: Deneme için kredi kartı bilgisi girmenize gerek yoktur
• Otomatik ücretlendirme: Deneme bittiğinde otomatik ücret alınmaz. Ödeme yapmadıysanız menünüz pasife alınır, verileriniz 30 gün saklanır
• Süre uzatma: Destek ekibimizle iletişime geçerek deneme sürenizi uzatma talebinde bulunabilirsiniz
• Deneme bitmeden önce: Panel üst kısmında kalan gün sayısı geri sayım olarak gösterilir

Planlar

Satın almadan önce tüm özellikleri canlı demo menümüzde ücretsiz deneyimleyebilirsiniz.

Başlangıç Planı

• Tek mekan / tek şube
• Sınırsız kategori ve ürün
• QR kod indirme (PNG, SVG)
• Temel analitik (ziyaret sayısı, günlük grafik)
• Standart temalar
• E-posta destek (48 saat yanıt süresi)
• Qroole altyapı subdomain: markadiniz.qroole.com

Profesyonel Plan

Başlangıç planının tüm özelliklerine ek olarak:

• Özel domain bağlama (menu.restoraniniz.com)
• Çoklu dil desteği (30+ dil)
• Duyuru ve kampanya popup modülü
• Gelişmiş analitik (cihaz, dil, masa bazlı, ısı haritası)
• Google Analytics 4, GTM ve Meta Pixel entegrasyonu
• Webmaster araçları doğrulaması
• QR kod özelleştirme (renk, logo)
• Masa bazlı QR kod yönetimi
• Öncelikli e-posta destek (24 saat yanıt süresi)
• Canlı sohbet desteği

İşletme Planı

Profesyonel planın tüm özelliklerine ek olarak:

• Birden fazla mekan/şube yönetimi (sınırsız)
• Beyaz etiket (White-label): Qroole markası görünmez, tamamen kendi markanız
• API erişimi: Kendi sistemlerinizle entegrasyon için REST API
• Webhook desteği: Menü görüntülenme olaylarını kendi sunucunuza gönderme
• Özel geliştirme desteği: Talebe özel özellik geliştirme
• Dedike destek hattı: Telefon ve WhatsApp üzerinden 4 saat yanıt garantisi
• Aylık strateji görüşmesi
• Toplu faturalama: Tüm şubeler tek fatura altında

Fiyatlandırma — Aylık ve Yıllık

• Aylık ödeme: Her ay aynı tarihte ücret alınır. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• Yıllık ödeme: 12 aylık ücret peşin alınır, karşılığında aylık plana göre belirgin indirim uygulanır (genellikle 2 ay ücretsiz eşdeğeri)
• Aylıktan yıllığa geçiş: İstediğiniz zaman yapabilirsiniz. Kalan aylık dönem orantılı hesaplanır
• Güncel fiyatlar için qroole.com/fiyatlar sayfasını ziyaret edin

Mevcut Plan ve Fatura Geçmişi

Panel → Faturalar bölümüne gidin.

• Aktif Plan Kartı: Plan adı, yenileme tarihi, aylık/yıllık seçim ve ücret bilgisi
• Kullanım Özeti: Aktif mekan sayısı, toplam ürün ve kategori sayısı
• Fatura Listesi: Her ödeme için tarih, dönem, tutar ve durum (Ödendi / Başarısız / Beklemede)
• PDF İndirme: Her faturanın yanındaki PDF ikonuyla KDV'li fatura indirilir

Plan Yükseltmek veya Değiştirmek

Ödeme Yöntemleri

• Kredi / Banka Kartı: Visa, Mastercard, American Express. Kart bilgileri Stripe üzerinde PCI DSS Level 1 standardında saklanır; Qroole kart numarasına erişemez
• Havale / EFT: Yıllık planlarda talep üzerine. Fatura düzenlendikten sonra 5 iş günü içinde ödeme yapılmalıdır. Destek ekibine yazarak talep oluşturun
• Kurumsal Fatura: Şirket adına KDV dahil e-fatura almak için Ayarlar → Fatura Bilgileri bölümüne vergi numarası, şirket adı ve adresi girin

Ödeme Başarısız Olursa

• Kart başarısız olduğunda sistem 3 iş günü arayla 3 kez daha dener
• Her başarısız denemede e-posta bildirimi gönderilir
• 3 deneme sonunda da başarısız olursa menünüz kısıtlı moda geçer (yalnızca görüntüleme, düzenleme kapatılır)
• Kart bilgilerini güncelledikten sonra Faturalar → Şimdi Öde butonuyla manuel tetikleyebilirsiniz
• 7 gün içinde ödeme yapılmazsa menü tamamen pasife alınır

Abonelik İptali

• Nasıl iptal edilir: Faturalar → Aboneliği İptal Et butonuna tıklayın, onay formunu doldurun
• İptal ne zaman geçerli olur: Mevcut fatura döneminin sonunda. Ödediğiniz dönem sonuna kadar menünüz çalışmaya devam eder
• Kalan dönem iadesi: İptal sırasında kalan dönem için ücret iadesi yapılmaz (örn: yıllık plan aldınız, 3. ayda iptal ettiniz; kalan 9 ay için iade yoktur). Aylık planlarda kayıp minimumdur
• Yıllığı aylığa çevirerek iptal: Uzun dönemde iptal düşünüyorsanız önce aylık plana geçiş yapıp ardından iptal edebilirsiniz

Verilerim Ne Olur?

• İptal sonrası 30 gün: Tüm verileriniz (kategoriler, ürünler, görseller, analitik, çeviriler) korunur. Menünüz kamuya kapalıdır
• 30 gün içinde yeniden abone olma: Verileriniz kaldığı yerden devam eder, hiçbir şey kaybolmaz
• 30 gün sonra: Veriler kalıcı olarak silinir, geri getirilemez
• Veri dışa aktarma: İptalden önce Ayarlar → Veri Dışa Aktar bölümünden tüm menü verilerinizi JSON ve CSV formatında indirebilirsiniz. Görseller ZIP olarak ayrıca indirilir

Destek Kanalları

• Yardım Merkezi (Bu Wiki): 7/24 erişilebilir, tüm konular kapsanmaktadır
• E-posta: [email protected] — Başlangıç Planı: 48 saat, Profesyonel: 24 saat yanıt süresi
• Canlı Sohbet: Panel içindeki sohbet baloncuğu. Mesai saatleri: Hafta içi 09:00–18:00
• Telefon (İşletme Planı): Dedike destek hattı, 4 saat yanıt garantisi
• WhatsApp: İletişim sayfasındaki WhatsApp butonundan yazabilirsiniz