Genel Yaklaşımımız
Qroole olarak gizliliği, yalnızca yasal bir yükümlülük değil, ürün kalitesinin ayrılmaz bir parçası olarak görüyoruz. Platformumuzu kullanan işletmelerin verileri, panel kullanıcılarının hesap bilgileri ve ziyaretçilerin menü deneyimi sırasında oluşan sınırlı teknik kayıtlar; sistemin güvenli, sürdürülebilir ve ölçülebilir şekilde çalışabilmesi için dikkatli biçimde ele alınır.
Bu politika; hangi verileri işlediğimizi, bu verileri hangi amaçlarla kullandığımızı, hangi durumlarda sakladığımızı ve hangi haklara sahip olduğunuzu anlaşılır biçimde açıklamak için hazırlanmıştır.
Hangi Verileri İşleyebiliriz?
Platform kullanımına göre işlenen veriler değişebilir. Bir işletme hesabı oluşturduğunuzda; ad, soyad, e-posta, telefon, işletme adı, fatura ve plan bilgileri, teknik erişim kayıtları, panel içi hareketler ve destek talepleri gibi veriler işlenebilir. Menü tarafında ise işletmenin girdiği içerikler; ürün adları, açıklamalar, fiyatlar, kategoriler, görseller, alerjenler, etiketler ve çoklu dil içerikleri gibi unsurları kapsayabilir.
Ziyaretçi tarafında ise sistemin çalışması, güvenliğin sağlanması ve performansın ölçülmesi için IP, tarayıcı tipi, cihaz türü, sayfa görüntüleme bilgileri, tercih kayıtları ve benzeri teknik veriler sınırlı ölçüde işlenebilir. Bu veriler doğrudan gereksiz profil oluşturma amacıyla değil; hizmetin işletilmesi, hataların tespiti ve kullanım kalitesinin artırılması amacıyla ele alınır.
Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?
- Hesap oluşturma, oturum yönetimi ve kullanıcı doğrulama süreçlerini yürütmek
- Plan, lisans ve ödeme süreçlerini yönetmek
- Menü içeriklerini yayınlamak ve panel fonksiyonlarını çalıştırmak
- Destek, bilgilendirme ve operasyonel iletişim sağlamak
- Güvenlik ihlallerini, kötüye kullanımı ve teknik sorunları tespit etmek
- Hizmet performansını analiz etmek ve ürün kalitesini geliştirmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve gerekli kayıtları tutmak
Veri işleme faaliyetlerimiz, amacın gerektirdiği ölçü ile sınırlı tutulur. Hizmetin çalışması için zorunlu olmayan bir veriyi gereksiz yere toplamamaya özen gösteririz.
Veri Güvenliği
Qroole içinde yetkisiz erişimi azaltmak, veri bütünlüğünü korumak ve hizmet sürekliliğini sağlamak için teknik ve idari önlemler uygularız. Erişim kontrolü, oturum güvenliği, istek doğrulama, kötüye kullanım önleme katmanları, yedekleme, hata kayıtları ve operasyonel denetimler bu yaklaşımın bir parçasıdır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının sıfır risk taşıdığı garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da güçlü parola tercih etmesi, erişim bilgilerini koruması ve yetkili olmayan kişilerle paylaşmaması önemlidir.
Veri Paylaşımı
Kişisel veriler, kural olarak ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz. Ancak hizmetin teknik olarak yürütülebilmesi için barındırma altyapıları, e-posta servisleri, ödeme altyapıları veya zorunlu operasyonel sağlayıcılarla sınırlı kapsamda paylaşım gerekebilir. Bu paylaşım, yalnızca hizmetin verilmesi için gerekli olduğu ölçüde yapılır.
Yasal bir yükümlülük, resmi talep, mahkeme kararı veya hukuki savunma gerekliliği doğduğunda, ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili mercilerle paylaşım yapılabilir.
Saklama Süreleri
Veriler, işlenme amacı ortadan kalktığında veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri sona erdiğinde silinir, anonim hale getirilir ya da mevzuata uygun biçimde imha edilir. Destek kayıtları, faturalama ve lisans geçmişi, güvenlik logları ve operasyonel geçmiş gibi bazı veriler; hizmet takibi, hakların korunması ve yasal zorunluluklar nedeniyle belirli süreler boyunca saklanabilir.
Haklarınız
Uygulanabilir mevzuat kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen veriler hakkında bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, belirli koşullarda silme veya anonimleştirme talebinde bulunma ve işleme faaliyetlerine ilişkin açıklama isteme haklarına sahip olabilirsiniz.
Bu tür başvurular için sitemizde yer alan iletişim kanallarını kullanabilir veya kayıtlı iletişim e-posta adresimize yazabilirsiniz. Başvurular, mevzuat ve teknik uygunluk çerçevesinde değerlendirilir.
Politika Güncellemeleri
Hizmet kapsamımız, teknik altyapımız veya mevzuat yükümlülüklerimiz değiştikçe bu politika da güncellenebilir. Önemli değişikliklerde gerekli görülen durumlarda kullanıcıya panel, e-posta veya site duyuruları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.